Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Lueur Digitale (lueurdigitale.ca) explique ici, en termes simples, quels renseignements personnels elle recueille, pourquoi, comment elle les protège et quels sont vos droits. Elle applique la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Personne responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de Lueur Digitale. Pour toute question ou demande : bonjour@lueurdigitale.ca.

Renseignements que nous recueillons

Quand vous nous écrivez, par courriel ou par le formulaire de la page Studio : votre nom, votre adresse courriel, le type de projet, le contenu de votre message et la date de votre consentement. Le formulaire enregistre aussi votre adresse IP, pendant 30 jours au plus, pour protéger le site contre les abus.
Quand vous devenez client : vos coordonnées de facturation, les renseignements nécessaires à votre projet et nos échanges.
Quand vous visitez le site : le site n’utilise ni outil de mesure d’audience, ni publicité, ni témoins (cookies) de suivi. Comme tout site, le serveur d’hébergement peut conserver des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à vos messages et préparer une soumission.
Réaliser, livrer et facturer les services demandés.
Respecter nos obligations légales, notamment fiscales.
Protéger la sécurité du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

Votre consentement

En nous écrivant ou en cochant la case de consentement du formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour vous répondre et donner suite à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à bonjour@lueurdigitale.ca, sous réserve de nos obligations légales.

Communication à des tiers et hors du Québec

Nous faisons appel à quelques fournisseurs pour fonctionner. Ils peuvent avoir accès à certains renseignements, uniquement pour fournir leur service :

Notre messagerie est hébergée par Google (Gmail). Vos messages peuvent donc être conservés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
Le site est hébergé par PlanetHoster (planethoster.com).
Les demandes envoyées par le formulaire sont enregistrées sur le site, chez PlanetHoster. L’avis qui nous prévient d’une nouvelle demande est envoyé par le serveur de courriel de PlanetHoster vers notre boîte au domaine lueurdigitale.ca (hébergée chez PlanetHoster) et vers notre messagerie Gmail.
Nous utilisons des outils d’assistance, dont des outils d’intelligence artificielle, pour concevoir et produire les sites. Les renseignements nécessaires à un projet peuvent y être traités. Nous n’y transmettons pas de renseignements sensibles.
Pour un projet client, d’autres fournisseurs (hébergement, nom de domaine, paiement en ligne) peuvent intervenir, avec votre accord.

Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons si leur protection sera adéquate, comme l’exige la loi.

Durée de conservation

Échanges sans suite : 2 ans après le dernier échange, puis suppression.
Demandes reçues par le formulaire : 2 ans après l’envoi, puis suppression automatique ; adresse IP : 30 jours.
Dossiers clients : au moins six ans après la fin de l’année concernée, comme l’exigent les règles fiscales.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès limités et protégés par mot de passe, mises à jour régulières du site et de nos outils. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
de les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
de retirer votre consentement ;
de cesser de diffuser un renseignement ou de désindexer un lien qui vous concerne, dans les cas prévus par la loi ;
de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à bonjour@lueurdigitale.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous l’indiquerons clairement sur le site.

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